Obchodné podmienky

1. Definícia pojmov

"Internetový obchod" - je server na adrese www.petspecial.sk prostredníctvom ktorého Predávajúci predáva Tovar. Internetový obchod realizuje predaj Tovaru len prostredníctvom internetu u uvedeného servera. Prevádzkovateľom tohto internetového obchodu je Special Shops s.r.o., so sídlom pplk. Sochora 694 / 4, 170 00 Praha 7, Česká republika, IČO: 24670715.

"Tovar" - hnuteľná vec, ktorá je ponúkaná ku kúpe v Internetovom obchode. Každá hnuteľná vec je v ponuke Internetového obchodu označená názvom a objednávacím číslom a je znázornená na fotografii. U každého Tovaru je uvedená aj jeho špecifikácia a úžitkové vlastnosti, prípadne aj farebné a veľkostné prevedenie a ďalšie parametre a vlastnosti tovaru.

"Kupujúci" - fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzavrie Kúpnu zmluvu s Predávajúcim, ktorej predmetom je dodávka Tovaru. Kupujúci je zároveň Spotrebiteľ.

"Spotrebiteľ" - Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení Kúpnej zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

"Kúpna zmluva" - Zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom Internetového obchodu, ktorej predmetom je dodanie tovaru za Kúpnu cenu. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva, jej vznik, platnosť a následky neplatnosti, a všetky záväzky vyplývajúce z Kúpnej zmluvy sa riadia českým právom.
V prípade, že je Kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom, riadi sa táto zmluva aj právne vzťahy s ňou súvisiace príslušnými ustanoveniami zákona č 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len "ObčZ"), najmä ustanovením § 588 a nasl. a § 52 a nasl.

"Predmet predaja" - Tovar vybraný Kupujúcim z ponuky Internetového obchodu, ktorý Kupujúci kupuje na základe Kúpnej zmluvy.

"Kúpna cena" - peňažná suma vyjadrená v eurech (slovenských korunách), ktorá je odmenou za dodanie Tovaru. Kúpna cena sa skladá z ceny, ktorá je uvedená v ponuke Internetového obchodu u Tovar, a to vrátane DPH, v čase uzavretia zmluvy. Druhou zložkou Kúpnej ceny sú náklady na odoslanie Tovaru vyjadrené paušálnou sumou. V Kúpne zmluve sa Kupujúci zaväzuje Predávajúcemu túto Kúpnu cenu zaplatiť.

"Miesto určenia" - miesto, ktoré Kupujúci označí pri uzatváraní Kúpnej zmluvy ako miesto, kam má byť Predávajúcim odoslaný Predmet predaja a ktoré je špecifikované nasledovnými údajmi: meno obce, meno územného správneho celku (okres, kraj), ak je potrebné na špecifikáciu obce , meno ulice, popisné číslo alebo číslo evidenčné, ak sú pridelené, smerovacie číslo, štát. Predávajúci dodáva tovar prostredníctvom internetového obchodu len na územie Slovenskej republiky.

"Kuriér" - tretia osoba, podnikateľ, ktorá je v zmluvnom vzťahu s Predávajúcim a zaisťuje prepravu Predmetu predaja pre Kupujúceho do Miesta určenia.


2. Základné ustanovenia
2.1 Na základe Kúpnej zmluvy sa Predávajúci zaväzuje dodať Kupujúcemu Predmet predaja a Kupujúci sa zaväzuje Predmet predaja prevziať a zaplatiť zaň predávajúcemu Kúpnu cenu.

2.2 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho z Kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu a sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami zoznámil a že s nimi súhlasí.
2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky.


3. Uzavretie kúpnej zmluvy
3.1 Kúpna zmluva sa uzatvára s použitím elektronických prostriedkov, a to na webových stránkach Internetového obchodu. Kupujúci si z Tovaru ponúkaného v Internetovom obchode vyberie tovar, o ktorého kúpu má záujem. Pred tým, než Kupujúci vykoná výber Tovaru, je povinný sa starostlivo zoznámiť s technickými a úžitkovými vlastnosťami a ďalšími parametrami, ktoré sú u Tovaru uvedené. Pred vykonaním objednávky je Kupujúci povinný sa zoznámiť s týmito obchodnými podmienkami Predávajúceho. Odoslaním objednávky Kupujúci vyjadruje svoj súhlas so znením týchto podmienok a s tým, že tieto obchodné podmienky budú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. Predávajúci uzatvára Kúpnu zmluvu výhradne na základe týchto obchodných podmienok.

3.2 Pre uskutočnenie objednávky je nevyhnutné, aby Kupujúci vyplnil objednávkový formulár, v ktorom ako povinné údaje musí uviesť svoje meno a priezvisko, adresu pre doručovanie, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Ak niektorý z týchto údajov chýba, nemôže byť objednávka zo strany Predávajúceho akceptovaná. Objednávka Kupujúceho sa považuje za ponuku na uzavretie Kúpnej zmluvy.

3.3 V nadväznosti na odoslanie objednávky Kupujúcim je v informačnom systéme Predávajúceho vygenerovaný e-mail s kompletnými informáciami o objednávke, ktorý je Kupujúcemu doručený na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v objednávke. V potvrdzovacom e-maile s objednávkou sú uvedené nasledujúce informácie:
a. Fakturačná adresa Kupujúceho
b. Dodacia adresa Kupujúceho
c. Doplňujúci komentár Kupujúceho vzťahujúci sa k vykonanej objednávke
d. Číslo objednávky
e. Dátum prevedenia objednávky
f. Zoznam položiek v objednávke a ich cena
g. Výsledná cena za objednávku
h. Kupujúcim zvolený spôsob platby
i. Kontaktné informácie na prevádzkovateľa internetového obchodu

Potvrdzovací e-mail len osvedčuje skutočnosť, že Predávajúci dostal objednávku Kupujúceho, nejde o akceptáciu objednávky.

3.4 Objednávka Kupujúceho je záväzná po dobu dvoch pracovných dní odo dňa, kedy je Predávajúcemu doručená. V tejto lehote je Predávajúci oprávnený objednávku akceptovať, pričom ak objednávka nebude v tejto lehote akceptovaná, zaniká. Kúpna zmluva je uzatvorená až na základe akceptácie objednávky vykonanej Predávajúcim.

3.5 Ak Tovar (prípadne jeho časť) nie je možné dodať z dôvodu jeho momentálnej nedostupnosti, môže Predávajúci Kupujúcemu navrhnúť buď:
- Dodanie časti objednaného Tovaru
- Dodanie objednaného Tovaru v dlhšej lehote, v nadväznosti na dostupnosť Tovaru
- Dodanie iného Tovaru z ponuky internetového obchodu, ktoré je dostupné

Tento návrh Predávajúceho sa považuje za nový návrh na uzavretie zmluvy s tým, že ak nebude Kupujúcim v lehote do dvoch dní odo dňa, kedy Kupujúcemu došiel, akceptovaný, tento návrh sa ruší a Kúpna zmluva nie je uzavretá.


4. Doručenie tovaru
4.1 Predávajúci sa zaväzuje dodať Predmet predaja Kupujúcemu spolu so všetkými súčasťami, prípadne príslušenstvom, podľa Kúpnej zmluvy. Predávajúci zaisťuje odoslania Predmetu predaja pre Kupujúceho, a to prostredníctvom Kuriérske služby. Predávajúci splní svoju povinnosť dodať Predmet predaja Kupujúcemu v okamihu, keď odovzdá Predmet predaja Kuriérskej službe zabezpečujúcej prepravu Predmetu predaja pre Kupujúceho.

4.2 Predávajúci sa ďalej zaväzuje spoločne s Predmetom predaja odovzdať Kupujúcemu všetky doklady potrebné na užívanie Predmetu predaja Kupujúcim. Dodaný Predmet predaja je Kupujúci povinný prevziať, pokiaľ to tieto obchodné podmienky nestanovia inak. Pokiaľ Kupujúci v rozpore s Kúpnou zmluvou riadne dodaný Predmet predaja neprevezme, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy. V tomto prípade je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu náklady na odoslanie Predmetu predaja vo výške dohodnutej v Kúpnej zmluve, a to do 14 dní odo dňa, kedy Kupujúci v rozpore s Kúpnou zmluvou Predmet predaja neprevzal.

4.3 Kupujúci je povinný označiť v objednávkovom formulári Miesto určenia. Takto stanovené Miesto určenia je možné po uzatvorení Kúpnej zmluvy zmeniť len po dohode s Predávajúcim. Predávajúci zaisťuje odoslanie Predmetu predaja do Miesta určenia a Kupujúci je povinný prevziať Predmet predaja v Mieste určenia. Všetky náklady súvisiace s prepravou Predmetu predaja do Miesta určenia hradí Kupujúci paušálnou sumou, ktorá tvorí súčasť Kúpnej ceny. Predávajúci je povinný zabaliť Predmet predaja a zaistiť ho pre prepravu tak, aby na Predmete predaja nevznikla škoda.

4.4 Pri prevzatí Predmetu predaja od Kuriérskej služby je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu Predmetu predaja s tým, že ak pri kontrole zistí, že obal je porušený alebo zásielka obsahujúca Predmet predaja je inak poškodená alebo zdeformovaná, nesmie zásielku obsahujúcu Predmet predaja prevziať a je povinný so zamestnancom Kuriérskej služby spísať protokol. V prípade, že zásielka nejaví znaky vonkajšieho poškodenia, je Kupujúci povinný v prítomnosti zamestnanca Kuriérskej služby zásielku otvoriť a vykonať kontrolu Predmetu predaja, najmä potom prezrieť, či Predmet predaja aj daňový doklad zodpovedá objednávke a či je Predmet predaja bez zjavných chýb. V prípade akéhokoľvek nesúladu Predmetu predaja, prípadne priložených dokladov, s objednávkou je Kupujúci povinný spísať so zamestnancom Kuriérskej služby protokol. Kupujúci je povinný uschovať si kópiu protokolu.

4.5 Ak odmietne Kupujúci prevziať zásielku podľa predchádzajúceho odseku, je povinný Predávajúceho bezodkladne informovať o dôvodoch, prečo Predmet predaja neprevzal. Predávajúci je oprávnený dodať Kupujúcemu náhradné plnenie do 30 dní odo dňa, keď bolo Kupujúcim oprávnene odmietnutie prevzatia Predmetu predaja. V prípade, že zásielka obsahujúca Predmet predaja nevykazuje žiadne znaky vonkajšieho poškodenia alebo deformácie a tiež pri kontrole nebol zistený žiadny nesúlad s objednávkou, však po prevzatí zásielky Kupujúcim vyjde najavo, že Predmet predaja je chybný a táto vada mohla byť spôsobená pri preprave zásielky, je kupujúci povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do dvoch pracovných dní odo dňa, kedy zásielku prevzal, oznámiť Predávajúcemu, inak na skutočnosť, že vada mohla vzniknúť pri preprave Predmetu predaja, nebude braný ohľad.

4.6 V prípade, že nesúlad zásielky s objednávkou spočíva v tom, že je dodané menšie množstvo Tovaru, nie je Kupujúci oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky. Predávajúci je v tomto prípade povinný dodať Kupujúcemu chýbajúci Tovar bez zbytočného odkladu po tom, kedy je mu zo strany Kupujúceho množstevná vada oznámená. Ak nie je možné zvyšok Tovaru v primeranom čase Kupujúcemu dodať alebo Kupujúci o dodaní zvyšku Tovar nemá záujem, je Kupujúci aj predávajúci oprávnený ohľadom časti Predmetu plnenia, ktorá nebola dodaná, od zmluvy odstúpiť. Kupujúci má vo výnimočných prípadoch možnosť odstúpiť od celej zmluvy, ak preukáže a zdokumentuje, že dodanie časti Predmetu predaja je podstatným porušením zmluvy, najmä ak časť Predmetu predaja je pre neho ekonomicky bezcenná.

4.7 V prípade, že Kupujúci odmietol prevziať zásielku obsahujúcu Predmet predaja, hoci tu nebol žiadny z dôvodov stanovených vyššie v odseku 4.4, je Predávajúci oprávnený odoslať Predmet predaja Kupujúcemu opätovne s tým, že Kupujúci je povinný uhradiť Predávajúcemu všetky vynaložené náklady v súvislosti s opakovaným odoslaním. Tieto ďalšie náklady je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu pri prevzatí Predmetu predaja.


5. Doba dodania:
5.1 Doba dodania Predmetu predaja Kupujúcemu závisí od dostupnosti tovaru. Približné lehoty dodania Predmetu predaja sú uvedené pri Tovare, nie sú však pre Predávajúceho záväzné, a to ani po uzavretí Kúpnej zmluvy. V prípade, že si Kupujúci v rámci jednej objednávky objednal viac druhov Tovaru, je vždy rozhodujúca najdlhšia z týchto lehôt. Predávajúci je oprávnený dodať Predmet predaja Kupujúcemu najneskôr do štyroch týždňov od uzavretia Kúpnej zmluvy.

5.2 Do lehoty pre dodanie Predmetu predaja sa započítava len doba od uzavretia Kúpnej zmluvy do okamihu odoslania Predmetu predaja Kupujúcemu, teda jeho odovzdanie Kuriérskej službe k preprave pre kupujúceho. Tovar je odosielaný iba v pracovných dňoch s tým, že preprava tovaru Kuriérskou službou zvyčajne trvá jeden až tri pracovné dni.

5.3 Odoslanie Predmetu predaja je Kupujúcemu oznámené e-mailovou správou, prípadne textovou správou odoslanou prostredníctvom mobilného telefónu Predávajúceho alebo Kuriérskej služby.

5.4 Ak Kupujúci pri uzatvorení Kúpnej zmluvy vyjadrí vôľu uzavrieť Kúpnu zmluvu len za podmienky, že Predmet predaja bude dodaný do určitého termínu (fixné zmluva), potom v prípade, že Predmet predaja nebude možné do tohto termínu dodať, má Kupujúci právo svoju objednávku zrušiť.

6. Kúpna cena a platobné podmienky
6.1 Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť Predávajúcemu dohodnutú Kúpnu cenu, jedným z nasledovných spôsobov:
- Platba v hotovosti pri prevzatí
- prevodom na bankový účet

6.2 Kupujúci si volí spôsob platenia Kúpnej ceny pri uzatváraní Kúpnej zmluvy. Dohodnutý spôsob platenia Kúpnej ceny je Kupujúci oprávnený meniť len po dohode s Predávajúcim. Doklad o zaplatení Predmetu predaja dostane Kupujúci pri prevzatí Predmetu predaja. Predávajúci si však vyhradzuje právo požadovať zaplatenie zálohy na Kúpnu cenu, a to najmä v prípade, že Predmet predaja tvorí väčšie množstvo Tovaru, Tovar vyššej hodnoty alebo Tovar zhotovovaný alebo upravovaný na zákazku podľa individuálnych požiadavkov Kupujúceho. V tomto prípade je Predávajúci oprávnený dodať Predmet predaja až po zaplatení zálohy zo strany Kupujúceho a lehota pre dodanie Predmetu predaja plynie odo dňa zaplatenia zálohy. Predávajúci je povinný bez odkladu oznámiť Kupujúcemu, že požaduje zaplatenie zálohy v súlade s týmto ustanovením obchodných podmienok.

Platba pri prevzatí
6.3 Ak je Kúpna cena platená pri prevzatí Predmetu predaja, je Kupujúci povinný uhradiť Kúpnu cenu v hotovosti zamestnancovi Kuriérskej služby, ktorý je oprávnený platbu prevziať na účet Kupujúceho. Ak nezaplatí Kupujúci Kúpnu cenu pri prevzatí Predmetu predaja, môže zamestnanec Kuriérskej služby odmietnuť odovzdať Predmet predaja Kupujúcemu a Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy. V tomto prípade je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu náklady na odoslanie Predmetu predaja vo výške dohodnutej v Kúpnej zmluve, a to do 14 dní odo dňa, kedy mu nebol Predmet predaja odovzdaný z dôvodu nezaplatenia kúpnej ceny.

7. Zľavy
7.1 Predávajúci môže pri predaji Tovaru dočasne ponúkať buď všetok Tovar, alebo len určitý Tovar za nižšiu cenu, než je cena, za ktorú je tovar bežne ponúkané. Predávajúci ďalej môže ponúkať za nižšiu ako bežnú cenu tiež Tovar len určitých parametrov, veľkostí, farieb či úžitkových vlastností. U Tovaru, na ktorý je poskytovaná zľava, je výslovne uvedená cena Tovaru pred zľavou a cena Tovaru po zľave.

7.2 Predávajúci dodáva tovar za nižšiu cenu iba do vypredania skladových zásob tohto tovaru. V prípade, že po uzavretí Kúpnej zmluvy vyjde najavo, že Predmet predaja nie je možné dodať za nižšiu cenu, pretože došlo k vypredaniu skladových zásob, je Predávajúci povinný túto skutočnosť kupujúcemu oznámiť s tým, že v prípade, že Kupujúci nemá záujem o dodaní Predmetu predaja za bežnú cenu, majú Kupujúci i Predávajúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo záväzne stanoviť počet kusov Tovaru, ktorý je jeden Kupujúci oprávnený zakúpiť za nižšiu cenu.

8. Odstúpenie od zmluvy:
8.1 Predávajúci a Kupujúci sú oprávnení odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených zákonom alebo Kúpnou zmluvou.

8.2 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak vyjde po uzavretí zmluvy najavo, že dodanie Predmetu plnenia nie je možné, pretože Predmet predaja neexistuje a nie je možné ho vybaviť, alebo dodanie Predmetu predaja síce je možné, ale len za vyššiu cenu, s vyššími nákladmi alebo s inými ťažkosťami, najmä v prípadoch, kedy Predmet predaja nie je na sklade, takže Poskytnutie plnenia je pre Predávajúceho nevýhodné, pretože náklady na jeho poskytnutie nezodpovedajú hodnote protiplnenia, ktoré má Predávajúci dostať, alebo plnenie nie je možné poskytnúť v lehote stanovenej v Kúpnej zmluve.

8.3 Ak Predávajúci alebo Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, potom má Kupujúci nárok na vrátenie zaplatenej Kúpnej ceny po započítaní prípadných pohľadávok Predávajúceho bezhotovostným prevodom na bankový účet Kupujúceho uvedený v Kúpnej zmluve, prípadne ak tento účet nie je v Kúpnej zmluve uvedený a Kupujúci ho Predávajúcemu neoznámi v oznámení o odstúpení od zmluvy alebo bez zbytočného odkladu po tom, keď mu bolo Predávajúcim oznámené odstúpenie od zmluvy, poštovou poukážkou zaslanou na adresu Kupujúceho.

8.4 Kupujúci je v dôsledku odstúpenia od zmluvy povinný vrátiť Predávajúcemu Predmet predaja, ak ho prevzal, a to obdobným spôsobom, ktorý Kúpna zmluva stanovuje pre uplatňovanie reklamácie. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu Kúpnu cenu do 30 dní odo dňa, kedy sa odstúpenie od zmluvy stalo účinným, nie však skôr, než mu bude vrátený Predmet predaja zo strany Kupujúceho.

9. Osobitné ustanovenia o odstúpení od zmluvy Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom
9.1 Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie do 14 dní od prevzatia plnenia.

9.2 Kupujúci však nemôže takto odstúpiť od zmlúv na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, ako aj tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebeniu alebo zastaraniu.

9.3 Kupujúci je povinný bezodkladne oznámiť Predávajúcemu, že odstupuje od zmluvy. Oznámenie musí dôjsť predávajúcemu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia plnenia. Kupujúci je povinný vrátiť Predávajúcemu Predmet predaja v stave, v akom ho prevzal, teda v pôvodnom obale a nepoužitý a nepoškodený spolu so všetkými súčasťami, príslušenstvom a dokumentáciou. Vrátenie Predmetu predaja zaisťuje Kupujúci jeho doručením na adresu Predávajúceho Special Shops s.r.o., P.O.Box 30, 285 22 Zruč nad Sázavou.

9.4 Všetky náklady súvisiace s vrátením Predmetu predaja Predávajúcemu nesie Kupujúci. Prijatie zásielky na účet Predávajúceho je Predávajúci oprávnený odmietnuť. Predávajúci má ďalej nárok na náhradu všetkých skutočne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vrátením Predmetu predaja Kupujúcim, najmä náklady súvisiace s odoslaním Predmetu predaja Kupujúcemu. Predávajúci má právo započítať svoju pohľadávku za Kupujúcim z titulu náhrady skutočne vynaložených nákladov proti pohľadávke Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

9.5 Predávajúci vráti Kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu po započítaní vynaložených nákladov podľa predchádzajúceho odseku, bezhotovostným prevodom na bankový účet Kupujúceho uvedený v Kúpnej zmluve, prípadne ak tento účet nie je v Kúpnej zmluve uvedený a Kupujúci ho Predávajúcemu neoznámi v oznámení o odstúpení od zmluvy, poštovou poukážkou zaslanou na adresu Kupujúceho. Predávajúci vráti Kupujúcemu Kúpnu cenu zníženú o vynaložené náklady bez zbytočného odkladu po tom, čo bol zo strany Kupujúceho Predmet predaja vrátený, najneskôr však do 30 dní odo dňa, keď Kupujúci od zmluvy odstúpil.

10. Spracovanie osobných údajov:
10.1 Predávajúci spracováva osobné údaje o Kupujúcom výlučne pre účely plnenia práv a povinností podľa Kúpnej zmluvy. K inému spracúvaniu osobných údajov o Kupujúcom je Predávajúci oprávnený iba so súhlasom Kupujúceho.

10.2 Uzatvorením Kúpnej zmluvy vyjadruje Kupujúci súhlas so spracovaním svojich osobných údajov v nej uvedených pre obchodné a marketingové účely predávajúceho, ako aj pre obchodné a marketingové účely jeho obchodných a marketingových partnerov. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Kupujúci má právo kedykoľvek svoj súhlas písomne odvolať, ďalej má právo na prístup k údajom, ktoré sa ho týkajú, právo požadovať opravu, doplnenie, zablokovanie alebo zlikvidovanie osobných údajov. Ak si kupujúci nepraje, aby jeho osobné dáta boli registrované v databáze Predávajúceho, je povinný túto skutočnosť Predávajúcemu oznámiť.

11. Zodpovednosť za vady:
11.1 Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady Predmetu predaja, ak sa vyskytnú na Predmete predaja pri prevzatí tovaru, prípadne v záručnej dobe, podľa príslušných ustanovení obchodného zákonníka, ak je Kupujúci Podnikateľom, a podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka, ak je Kupujúci Spotrebiteľom, a ďalej podľa pravidiel stanovených v Kúpnej zmluve.

11.2 Kupujúci je povinný vykonať kontrolu Predmetu predaja pri prevzatí Predmetu predaja.

11.3 V prípade, že je spôsob užívania Predmetu predaja stanovený v návode na užívanie, je Kupujúci povinný sa s týmto návodom pred začatím užívania Predmetu predaja zoznámiť.

11.4 Za vadu sa nepovažuje najmä:
- Opotrebovanie Predmetu predaja spôsobené jeho obvyklým užívaním,
- Mechanické, chemické, tepelné a podobné poškodenie alebo závada na Predmete predaja spôsobená najmä nevhodným užívaním veci v rozpore s účelom, ku ktorému sa vec hodí a obvykle užíva, či nevhodnou a neodbornou manipuláciou s vecí, najmä v súvislosti s prepravou veci, alebo nevhodným spôsobom uchovania veci,
- Mechanické, chemické, tepelné, alebo podobné poškodenie alebo závada na Predmete predaja vzniknutá v dôsledku použitia veci v rozpore s návodom na použitie, ktorý bol priložený k Predmetu predaja, alebo v rozpore s pravidlami pre užívanie Predmetu predaja, pokiaľ ide o pravidlá všeobecne známe ,
- Poškodenie alebo závady vzniknuté v dôsledku inštalácie, opráv, premien, spracovania alebo konštrukčných zmien Predmetu predaja vykonaných Kupujúcim alebo treťou osobou.
- Poškodenie vzniknuté pri skrate v dôsledku prepätia v sieti po zapojení Predmetu predaja do siete,
- Poškodenie spôsobené použitím nevhodných čistiacich prostriedkov,
- Poškodenie vzniknuté v dôsledku poliatia Predmetu predaja akoukoľvek tekutinou alebo v dôsledku znečistenia Predmetu predaja,
- Bežné spotrebovanie či zužitkovanie takých produktov ako sú napr: granule, konzervy, maškrty, atď,
- Skutočnosť, že Predmet predaja sa nehodí k účelu, pre ktorý bol Kupujúcim zamýšľaný, ak má vlastnosti a parametre a je v súlade so špecifikáciou, ktorá bola uvedená u Tovaru a je vo farebnom prevedení či veľkosti, ktorá bola u Tovaru uvedená, prípadne bola Kupujúcim zvolená, hodí sa k účelu, pre ktorý sa taká vec obvykle užíva alebo ktorý Predávajúci pre použitie veci uvádza a zodpovedá požiadavkám právnych predpisov

12. Osobitné ustanovenia o zodpovednosti za vady vo vzťahu ku Kupujúcemu, ktorý je Spotrebiteľom:
Zhoda s Kúpnou zmluvou
12.1 Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaný Predmet predaja je pri prevzatí Kupujúcim v zhode s Kúpnou zmluvou, najmä, že je bez vád.

12.2 Zhodou s Kúpnou zmluvou podľa článku 12 ods 12.1 sa ďalej zásadne rozumie, že Predmet predaja má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, prípadne akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.

12.3 V prípade, že Predmet predaja pri prevzatí Kupujúcim nie je v zhode s Kúpnou zmluvou, má Kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu Predmet predaja uviedol do stavu odpovedajúceho Kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; nie je takýto postup možný, môže Kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak Kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s Kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s Kúpnou zmluvou sám spôsobil.

Záruka
12.4 Predávajúci poskytuje Kupujúcemu na Predmet predaja záruku v dĺžke 24 mesiacov. Záručná doba plynie odo dňa, kedy Kupujúci Predmet predaja prevezme. Ak je na Predmete predaja, jeho obale alebo návode k nemu pripojenému vyznačená v súlade s osobitnými právnymi predpismi lehota na použitie veci, skončí záručná doba uplynutím tejto lehoty. Ak osobitný predpis stanovuje pre Predmet predaja záručnú dobu dlhšiu, uplatní sa takto stanovená záručná doba. O poskytovanej záruke môže Predávajúci vystaviť záručný list. Predávajúci je povinný vystaviť záručný list vždy, ak o to Kupujúci požiada. V ostatných prípadoch plní funkciu záručného listu doklad o zakúpení Predmetu predaja.

Nároky Kupujúceho zo zodpovednosti za vady
12.5 Ak je vada odstrániteľná, má Kupujúci právo požadovať:
- Odstránenie vady (opravou Predmetu predaja) alebo
- Výmenu Predmetu predaja alebo niektorej zo súčiastok za podmienky, že to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné.
Nie je takýto postup možný, môže Kupujúci
- Požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
- Odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

Ak je vada neodstrániteľná, potom ak táto vada bráni riadnemu užívaniu Predmetu predaja ako veci bez vád, má Kupujúci právo na:
- Výmenu Predmetu predaja, alebo
- Odstúpenie od Kúpnej zmluvy.
Tie isté práva patria Kupujúcemu, ak ide síce o vady odstrániteľné, ak však Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie vady po oprave alebo pre väčší počet vád Predmet predaja riadne užívať.

Pokiaľ ide o iné vady neodstrániteľné, môže Kupujúci:
- Požadovať výmenu Predmetu predaja, alebo
- Požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo
- Odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

Ak neuplatní Kupujúci u Predávajúceho práva zo zodpovednosti za vady v záručnej dobe, tieto práva zaniknú.

13. Reklamácie
13.1 Kupujúci uplatňuje reklamáciu u Predávajúceho, a to doručením Predmetu predaja na adresu kontaktného miesta: Special Shops s.r.o., P.O.Box 30, 285 22 Zruč nad Sázavou, Česká republika, s výnimkou uvedenou v odseku 13.3. Reklamácia je uplatnená v okamihu, kedy Predmet predaja došiel Predávajúcemu. Predávajúci nezodpovedá za škodu na Predmete predaja, ktorý vznikne v priebehu prepravy Predmetu predaja Predávajúcemu v rámci uplatnenia reklamácie.

13.2 Predmet predaja musí byť Predávajúcemu odovzdaný čistý so všetkými súčasťami a príslušenstvom a pokiaľ možno v originálnom obale. V prípade, že je Predmet predaja znečistený do tej miery, že to bráni riadnemu prevedeniu reklamačného konania, najmä odbornému posúdeniu vady, má Predávajúci právo prevzatie Predmetu predaja na reklamáciu odmietnuť, s tým, že Predmet predaja bude vrátený Kupujúcemu v stave, v akom bol doručený a na náklady Kupujúceho. Predávajúci je tiež oprávnený odmietnuť prevziať k reklamácii Predmet predaja v prípade, že doklad o kúpe Predmetu predaja je zmenený alebo nečitateľný, alebo sériové číslo na Predmete predaja je zmenené, nečitateľné alebo vymazané.

13.3 V Prípade, že je k predmetu predaja priložená záručná listina výrobcu, je Kupujúci povinný reklamovať Predmet predaja v rámci servisnej siete tohto výrobcu, a to podľa pokynov uvedených v záručnej listine.

13.4 Kupujúci je povinný doručiť Predávajúcemu spoločne s Predmetom predaja aj doklad o zakúpení Predmetu predaja, prípadne záručný list, ak bol vystavený, a stručný popis vady Predmetu predaja vrátane spôsobu jej vzniku.

13.5 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie Kupujúcim. Ak ide o zvlášť zložitý prípad, teda najmä ak je potrebné detailné odborné posúdenie reklamácie alebo sa reklamácia týka väčšieho množstva Tovaru, potom sa lehota na vybavenie reklamácie predlžuje na 60 dní, a to v prípade, že Kupujúci je Podnikateľom. V rámci lehoty na vybavenie reklamácie je predávajúci povinný zabezpečiť odborné posúdenie vady a rozhodnúť o tom, či je reklamácia oprávnená alebo nie a prípadne odstrániť vadu Predmetu predaja. Ak je v rámci reklamačného konania ohľadom určitej vady rozhodnuté, že reklamácia je neoprávnená, potom nové reklamačné konanie ohľadom tej istej vady už nemôže prebehnúť a Predávajúci je oprávnený z tohto dôvodu odmietnuť prevziať Predmet plnenia k reklamácii.

13.6 V prípade, že v rámci posudzovania reklamácie vyjde najavo, že reklamácia je bezdôvodná a Predmet predaja netrpí vadami, za ktoré by Predávajúci zodpovedal, je Predávajúci oprávnený po Kupujúcim požadovať úhradu nákladov, ktoré mu v súvislosti s neoprávnenou reklamáciou vznikli. Kupujúci je povinný uhradiť tieto náklady Predávajúcemu pri prevzatí Predmetu predaja podľa ustanovení ods 13.7.

13.7 Vybavenie reklamácie je predávajúci povinný Kupujúcemu oznámiť. Po vybavení reklamácie je predávajúci povinný Predmet predaja Kupujúcemu vrátiť, a to jeho odoslaním na adresu Kupujúceho uvedenú v Kúpnej zmluve, pokiaľ medzi Predávajúcim a Kupujúcim nebude dohodnuté inak.

13.8 Kupujúci je povinný po vybavení reklamácie Predmet predaja prevziať. Ak je Kupujúci v omeškaní s prevzatím Predmetu predaja, potom je povinný nahradiť Predávajúcemu náklady súvisiace s uskladnením Predmetu predaja, a to v paušálnej sume 3 EUR za každý deň omeškania. Ak je Kupujúci v omeškaní s prevzatím Predmetu predaja po dobu dlhšiu ako šesť mesiacov odo dňa, kedy mu bolo vybavenie reklamácie oznámené, a ak nebolo možné Kupujúcemu vybavenie reklamácie oznámiť, potom odo dňa, keď uplynula lehota na vybavenie reklamácie podľa ods 13.5, je Predávajúci oprávnený menom Kupujúceho zaistiť likvidáciu Predmetu predaja.

13.9 Ak požaduje Kupujúci, ktorý neprevzal predmet predaja po reklamácii, jeho opätovné odoslanie, potom Predávajúci je povinný odoslať Predmet predaja Kupujúcemu len za podmienky, že mu budú zo strany Kupujúceho vopred uhradené všetky náklady súvisiace s týmto odoslaním.

14. Záverečné ustanovenia
14.1 V prípade, že z Kúpnej zmluvy, prípadne zo zákona vyplýva povinnosť jednej zmluvnej strany oznámiť určitú skutočnosť druhej zmluvnej strane, potom je toto oznámenie možné vykonať aj telefonicky, faxom alebo elektronicky dátovou správou, ktorá nemusí byť podpísaná zaručeným elektronickým podpisom alebo elektronickou známkou. Také oznámenie sa považuje za doručené v okamihu, kedy dôjde do sféry adresáta a adresát má objektívne možnosť sa s oznámením alebo oznámením zoznámiť. Poštová zásielka sa za podmienky, že nebola doručená priamo adresátovi, považuje za doručenú desiatym dňom odo dňa, keď bola uložená na pošte alebo dňom, keď bolo jej prevzatie odmietnuté.

14.2 Kúpna zmluva je uzatvorená prostredníctvom elektronických prostriedkov.

14.3 Predávajúci zaisťuje archiváciu znení Kúpnej zmluvy vrátane obchodných podmienok, a to v písomnej forme po dobu dvoch rokov odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy a v elektronickej podobe po dobu štyroch rokov odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy. Na základe písomnej žiadosti kupujúceho poskytne Predávajúci Kupujúcemu v rámci lehôt stanovených v predchádzajúcej vete znenie Kúpnej zmluvy vrátane obchodných podmienok.


Obchodné podmienky platné od 1.1.2010